D.U.K.

Prekių pakeitimas nėra galimas. Atlikite prekės grąžinimą ir pildykite naują užsakymą norimai prekei įsigyti.
Primename, kad prekes galite grąžinti NEMOKAMAI per 30 dienų nuo pirkimo dienos. Kaip atlikti prekės grąžinimą skaitykite čia >>

Jeigu įsigyta prekė Jums netiko, ją galite grąžinti per 30 dienų, jei užsakymas pateiktas nuo 2026-10-01, arba per 365 dienas, jei užsakymas pateiktas iki 2026-09-30 (imtinai). Grąžinama prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
Jeigu pastebėjote gamyklinį defektą, pretenziją dėl brokuotos prekės galite užregistruoti čia (Registruokite brokuotą prekę · open24.eu). 
Daugiau apie prekių grąžinimą skaitykite čia >>

Taip. Jei grąžinate kelias prekes, jas galite supakuoti į vieną pakuotę ir naudoti vieną grąžinimo kodą. Daugiau apie užsakymo grąžinimą galite sužinoti čia >>

Apie Jūsų grąžinimo priėmimą mūsų sandėlyje informuosime atskiru el. laišku. Pinigai į Jūsų sąskaitą bus grąžinti per 10 darbo dienų nuo šio laiško gavimo dienos.

Prekes pristatome tik į „Omniva“ paštomatus per 0-3 d.d. Daugiau sužinoti apie mūsų pristatymą galite paspaudę čia >>

Mūsų parduotuvėje galite atsiskaityti:
- „Google Pay“;
- „Shop Pay“;
- šalies bankų interneto bankininkyste;
- kreditine kortele;
- bankiniu pavedimu;
- grynais ar kortele atsiimdami siuntą.
Daugiau apie atsiskaitymo būdus rasite čia >>

Užsakymą atšaukti galimybės nėra. Jei užsakymas nebereikalingas tiesiog neatsiimti siuntos – ji bus automatiškai grąžinta, o pinigai per 10 darbo dienų nuo siuntos gavimo į sandėlį sugrįš į jūsų sąskaitą.

Jei nurodėte neteisingai savo telefono numerį ar adresą kuo skubiau kreipkitės. Kontaktus rasite paspaudę ant klausimo "Neradai reikalingos informacijos?" >>

Paštomatuose - siuntą gali atsiimti bet kas, turintis SMS gautą atsiėmimo kodą.
Jau atliktam užsakymui mūsų sistemoje pristatymo duomenų keitimas gali būti neįmanomas.

Ne, užsakymai pristatomi tik darbo dienomis. Šeštadieniais, sekmadieniais ir šventių dienomis siuntos nepristatomos.

Sąskaita faktūra galite rasti prisijungę prie savo paskyros, skiltyje „Mano užsakymai“.

Pateikdami užsakymą pasirinkite apmokėjimą banko pavedimu ir kreipkitės į klientų aptarnavimą el. paštu: klientams@open24.lt dėl išankstinės sąskaitos faktūros atsiuntimo.
Užsakymą būtina apmokėti per 5 dienas nuo jo pateikimo. Neapmokėtas užsakymas po šio termino automatiškai atšaukiamas.

Norėdami pasirinkti tinkamą dydį, kiekvieno modelio puslapyje spauskite mygtuką „Dydžių lentelė“ – ten rasite vidpadžio išmatavimus cm. Rekomenduojame rinktis pagal juos, nes skirtingų gamintojų dydžiai gali skirtis. Prieš avėdami lauke, pasimatuokite batus namuose. Jei abejojate, pamatuokite abi pėdas ir prie didesnės pridėkite 0,5 cm.
Jei užsakytas modelis, dydis ar spalva netiks ar nepatiks, grąžinti neavėtą bei nepraradusią prekinės išvaizdos avalynę galima per 30 dienų nuo pirkimo.

Informaciją apie įsigytės prekės priežiūrą rasite prekės puslapyje prie aprašymų, taip pat prekių priežiūra nurodoma ir produktų etiketėse.

Telefonas: +37052080009 (I–V 9:00–21:00, išskyrus švenčių dienas).
El. paštas: klientams@open24.lt