1.

„KEEN“ internetinės parduotuvės (toliau – Parduotuvė) taisyklės (toliau – Taisyklės) taikomos Klientui teikiant užsakymą ir įsigyjant prekes UAB „Open24“, įmonės kodas 300569944, PVM mokėtojo kodas LT100002476918, registracijos adresas Turgelių 1, LT-02103, Vilnius, Lietuva, duomenys kaupiami ir saugojami LR Juridinių asmenų registre, (toliau – „KEEN“ arba Pardavėjas) Parduotuvėje.

2.

„KEEN“ turi teisę koreguoti Parduotuvės Taisykles. Klientui apsiperkant Parduotuvėje, taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo momentu (nurodomos prie užsakymo).

3.

Klientui nesuteikiama galimybė pateikti prekių užsakymo „KEEN“ Parduotuvėje, jeigu jis nėra susipažinęs su Parduotuvės Taisyklėmis. Visais atvejais laikoma, jog Klientas yra susipažinęs su Taisyklėmis ir su jomis sutinka, jeigu prieš užsakydamas prekes, jis patvirtina savo sutikimą su Taisyklėms paspausdamas „SUTINKU“. Tais atvejais, kai Klientas iš dalies ar visiškai nepritaria visoms arba tam tikrai daliai Taisyklių, jis privalo nepateikti užsakymo elektroniniu būdu „KEEN“, priešingu atveju laikoma, jog Klientas susipažino ir besąlygiškai sutiko su visomis Parduotuvės Taisyklėmis.

4.

„KEEN“ atleidžiama nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai ar kitos nepageidaujamos pasekmės kyla dėl to, jog Klientas, neatsižvelgdamas į jam teikiamas rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su Parduotuvės Taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.

1.

Klientui pageidaujant gauti „KEEN“ informacinius pranešimus, klientui sudaroma galimybė pasirinkti, kad tokie pranešimai jam būtų siunčiami.

2.

Slapukas – tai mažas tekstinis failas, siunčiamas į kiekvieno asmens, besilankančio svetainėje, įrenginį, iš kurio yra prisijungiama prie svetainės ir laikinai tame įrenginyje išsaugomas.

3.

Klientui užsakant prekes, turi būti nurodomi prekių pirkimo-pardavimo sutarties (toliau – Sutartis arba Pirkimo-pardavimo sutartis) sudarymui ir prekių pristatymui būtini asmeniniai Kliento duomenys: vardas; pavardė; gimimo data (kai prašoma), gyvenamosios vietos adresas (kai prašoma), adresas, kuriuo bus pristatomos prekės; telefono numeris; kiti užsakymo formoje prašomi nurodyti būtini duomenys.

4.

Klientas, užsiregistruodamas „KEEN“ Parduotuvėje bei užsakydamas prekes, įsipareigoja saugoti ir niekam neatskleisti savo prisijungimo duomenų.

5.

Klientas visiškai atsako už jo registracijos formoje ir/ar užsakymo formoje pateiktų duomenų teisingumą.

6.

Klientas, susipažindamas su Taisyklėmis, patvirtina, jog jis yra informuotas, kad naršant „KEEN“ Parduotuvėje, jo kompiuteryje bus patalpinti slapukų failai (failai, siunčiami iš interneto serverio).

7.

„KEEN“ patvirtina, jog siekia naudoti pažangiausias technologijos Klientų asmeninių duomenų apsaugai.

1.

Klientas apsilankęs Parduotuvės internetiniame puslapyje pasirenka jam patinkančias prekes.

2.

Suformavus prekių krepšelį, Klientas turi suvesti duomenis, būtinus Pirkimo-pardavimo sutarčiai tarp „KEEN“ ir Kliento sudaryti ir Kliento pasirinktoms prekėms pristatyti: savo vardą, pavardę, gimimo datą, gyvenamosios vietos adresą (kai prašoma), adresą, kuriuo bus pristatomos prekės, telefoną bei papildomą informaciją, kuri gali būti svarbi sudarant Sutartį ir pristatant užsakytas prekes. „KEEN“ patvirtina, kad Kliento pateikti duomenys bus naudojami išskirtinai tik prekių pirkimo-pardavimo vykdymo ir pristatymo tikslais, nepažeidžiant LR teisės aktų numatytų reikalavimų asmens duomenų apsaugai.

3.

Toliau Klientas turi pasirinkti vieną iš galimų atsiskaitymo „KEEN“ Parduotuvėje būdų (plačiau – V Taisyklių skyriuje). Kartu gali būti pasirenkamas prekių pristatymo laikas iš galimų „KEEN“ pristatymo laiko variantų, nurodomų valandų intervalu. Klientas kartu patvirtina, jog pasirinktu arba nustatytu laiku jis sutinka būti nurodytu prekių pristatymo adresu.

4.

Paskutiniame lange sugeneruojami visi Kliento pateikti duomenys, prieš kuriuos patvirtindamas, Klientas privalo įsitikinti, jog pateikti duomenys yra teisingi ir atitinkantys jo pageidavimus. Klientas turi galimybę pataisyti klaidingus duomenis prieš išsiunčiant užsakymą „KEEN“. Klientui taip pat suteikiama galimybė koreguoti asmeninius duomenis, būtinus prekių pristatymui, jau po užsakymo pateikimo. Klientui nesuteikiama galimybė patvirtinti užsakymo iki to momento, kol jis suveda visus Sutarčiai sudaryti privalomus duomenis ir pažymi, jog yra susipažinęs ir sutinka su „KEEN“ Parduotuvės Taisyklėmis. Tuo atveju, jeigu prieš prekių pasirinkimą Klientas nėra susipažinęs su Parduotuvės Taisyklėmis, jis tai privalo atlikti prieš patvirtindamas savo užsakymą bei jame pateiktus duomenis.

5.

Klientui patvirtinus užsakymą paspaudžiant „PATVIRTINTI UŽSAKYMĄ“, jis nusiunčiamas „KEEN“.

6.

Klientui pateikus užsakymą, „KEEN“ sistema automatiškai atsiunčia Klientui elektroninį laišką, kuriame nurodomos užsakytos prekės bei Kliento pateikti duomenys.

7.

„KEEN“ gavus pranešimą iš banko, jog Klientas atliko mokėjimo pavedimą ir atsiskaitė už užsakytas prekes, Klientui išsiunčiamas pranešimas nurodytu elektroninio pašto adresu. Pranešimo iš banko gavimo momentas laikomas „KEEN“ prievolės vykdyti su Klientu sudarytą Sutartį pradžios momentu, išskyrus atvejus, kai atsiskaitoma grynaisiais pinigais arba kortele atsiimant siuntą Omniva paštomate.

8.

Kliento pateiktas užsakymas saugomas „KEEN“ duomenų bazėje remiantis LR teisės aktais.

9.

Visais atvejais laikoma, jog Klientas, pateikdamas užsakymą, yra susipažinęs ir besąlygiškai sutinka su visomis Parduotuvės Taisyklėmis, kaip ir su visomis kitomis prie užsakymo nurodytomis sąlygomis.

10.

Sutartis sudaroma ir vykdoma nacionaline lietuvių kalba, jai taikomi Lietuvos Respublikos teisės aktai ir Lietuvos teismų jurisdikcija.

1.

Kiekvienos prekės savybės bendrai nurodomos prie kiekvienos prekės Parduotuvėje.

2.

„KEEN“ nurodo, o Klientas patvirtina, jog yra susipažinęs su tuo, kad prekės, nurodytos Parduotuvėje, savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl naudojamo monitoriaus ypatybių.

3.

Klientas sutinka, jog, jam elektroniniu būdu pateikiant užsakymą Parduotuvėje, už prekes jis įsipareigoja mokėti kainą, nurodomą užsakyme.

4.

Kainos Parduotuvėje ir užsakyme nurodomos oficialia valstybine valiuta su PVM. Į nurodomą prekės kainą neįskaičiuotas prekės pristatymo mokestis, kurį moka Klientas ir kuris nurodomas suformavus užsakymą.

5.

Tais atvejais, kai Klientui perduotos prekės neatitinka tam tikrų užsakymo reikalavimų, Klientas sutinka pirmiausia nedelsiant pranešti apie tai telefonu arba el. paštu „KEEN“, o šis įsipareigoja imtis visų veiksmų esamiems trūkumams pašalinti, jeigu tokie trūkumai atsirado dėl „KEEN“ ar jo vardu veikiančių trečiųjų asmenų kaltės. „KEEN“ per protingą, su Klientu suderintą terminą, trūkumų nepašalinus, Klientas turi teisę savo teises ginti Lietuvos Respublikos Civiliniame Kodekse numatyta tvarka.

6.1.

Tais atvejais, kai konkrečių prekių atžvilgiu nustatomas tam tikras tinkamumo naudoti terminas, „KEEN“ įsipareigoja tokias prekes Klientui parduoti taip, kad jam būtų suteikiama reali galimybė prekėmis pasinaudoti iki tinkamumo naudoti termino pabaigos.

6.2.

„KEEN“ įsipareigoja perduoti prekes tinkamos kokybės bei atitinkančias užsakyme numatytus reikalavimus.

6.3.

„KEEN“ įsipareigoja pateikti Klientui užsakyme nurodytą prekių kiekį. „KEEN“ neatsako tais atvejais, kai perduotų prekių kiekis, nėra tikslus dėl to, jog Klientas neteisingai nurodė duomenis užsakyme, pateiktame „KEEN“.

6.4.

„KEEN“ visais atvejais pateikia Klientui prekių asortimentą, atitinkantį Užsakyme numatytus kriterijus.

6.5.

Tais atvejais, kai užsakyme numatomas tam tikras daiktų komplektas, „KEEN“ įsipareigoja pateikti visus į daiktų komplektą įeinančius daiktus.

6.6.

Prekės pristatomos supakuotos, atsižvelgiant į jų pobūdį, siekiant, kad prekės būtų tinkamos naudoti pagal paskirtį.

1.

Klientas atsiskaito už savo užsakytas prekes ir sumoka nurodytą prekių pristatymo kainą vienu iš „KEEN“ Parduotuvėje nurodytų būdų: mokėjimo kortele (įskaitant „Google Pay“ ir „Apple Pay“), mokėjimo inicijavimo paslauga („Neopay“), banko pavedimu arba grynaisiais pinigais ar kortele atsiimant siuntą Omniva paštomate. „KEEN“ pasilieka teisę keisti mokėjimo būdus.

2.

Jeigu Klientas pasirinko vieną iš internetinio atsiskaitymo būdų, jis įsipareigoja už užsakytas prekes ir prekių pristatymą atsiskaityti nedelsiant (šiuo atveju prekių pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti tik nuo apmokėjimo gavimo momento), jeigu Klientas pasirenka mokėti už prekes jas atsiimant, jis įsipareigoja atsiskaityti atsiimdamas prekes.

3.

Pasirinkus atsiskaitymą banko pavedimu, mokėjimo paskirtyje būtina nurodyti užsakymo numerį. Užsakymą būtina apmokėti per 5 kalendorines dienas nuo jo pateikimo. Per šį terminą neapmokėtas užsakymas yra atšaukiamas.

1.

Klientui suteikiama galimybė nepatinkančias prekes grąžinti.

2.

Tokią teisę Klientas gali įgyvendinti per 30 dienų nuo užsakymo patvirtinimo momento.

3.

Prekių grąžinimas galimi tik tada, kai grąžinamos prekės atitinka tokius reikalavimus: a) nebuvo naudojamos; b) nebuvo sugadintos; c) išsaugotos prekių vartojamosios savybės; d) neprarado prekinės išvaizdos.

4.

Pakuotės pakitimai, būtini prekei apžiūrėti, nelaikomi esminiu sugadinimu ar prekinės išvaizdos praradimu.

5.

Daiktų grąžinamas atliekamas Klientui užpildžius nustatytą formą „KEEN“ internetiniame puslapyje, kurioje turi būti nurodoma, kas grąžinama bei nurodoma grąžinimo priežastis, ir išsiunčiant daiktus Pardavėjui „KEEN“. Iki grąžinamos ar keičiamos prekės pristatymo Pardavėjui, prekės sugadinimo rizika tenka Klientui.

6.

Klientui grąžinama sumokėta suma, įskaitant kainą už pristatymą.

7.

Sumokėta suma grąžinama ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinimo formos supildymo.

8.

Tuo atveju, kai pirkėjo įsigyta prekė turi kokybės trūkumų, pirkėjo reikalavimai dėl kokybės trūkumų pardavėjui gali būti pareiškiami per 2 metų garantinį terminą, t. y, pirkėjas per 2 metų garantinį terminą savo pasirinkimu turi teisę iš pardavėjo reikalauti: 1) nemokamai pašalinti daikto trūkumus (pataisyti daiktą); 2) nemokamai pakeisti netinkamos kokybės daiktą tinkamos kokybės daiktu; 3) sumažinti prekės kainą arba 4) vienašališkai nutraukti sutartį ir pareikalauti sugrąžinti už prekę sumokėtą kainą (Civilinio kodekso 6.363 straipsnio 7 dalis).

9.

Garantija gamyklinio defekto atveju – 2 metai.

1.

„KEEN“ įsipareigoja siekti prekes pristatyti Klientui ne vėliau kaip per 1–2 darbo dienas nuo patvirtinimo apie užsakymo vykdymą išsiuntimą Klientui.

2.

Klientas įsipareigoja, užsakydamas prekes, nurodyti prekių pristatymo vietą, pasirinkti prekių pristatymo laiką (nurodomas laiko intervalu) bei asmenį, kuris priims prekes.

3.

Klientas įsipareigoja prekes priimti pats arba užtikrinti, kad prekes priimtų asmuo, kuris buvo Kliento nurodytas užsakant prekes.

4.

Prekės, užsakytos „KEEN“ internetinėje parduotuvėje, pristatomos įgaliotos kurjerių tarnybos (informacijos ieškoti Parduotuvės skiltyje „Prekių pristatymas“).

5.

Dėl Kliento kaltės arba nuo jo priklausančių aplinkybių įgaliotai kurjerių tarnybai neturėjus galimybių pristatyti prekes, kurjerių tarnyba papildomai derina Klientui tinkamą naują pristatymo laiką.

6.

Klientas privalo nedelsiant informuoti „KEEN“ elektroniniu paštu: a) jeigu nurodžius laiko intervalą, kuriuo turi būti pristatyta siunta, siunta nėra pristatoma arba kurjeriai vėluoja daugiau nei 15 minučių po laiko intervalo pabaigos; b) jeigu kreipiantis į kurjerius nurodytu elektroninio pašto adresu atsakymas į užklausą nėra pateikiamas per 4 darbo valandas arba jeigu kreipiantis nurodytu telefono numeriu nėra pateikiamas atsakymas; c) jeigu pristatant prekes kurjeris elgiasi nepagarbiai, yra netvarkingos išvaizdos; d) visais atvejais nedelsiant informuoti „KEEN“, jeigu siunta pateikiama pažeistoje, sulamdytoje arba kitu būdu pažeistoje pakuotėje; taip pat tais atvejais, kai siuntoje pateikiamos ne užsakytos prekės arba netinkamas tokių prekių kiekis, nepilnas prekių komplektas, netinkamo dydžio, matmenų prekės.

7.

Visais atvejais, kai kurjeriams pristačius prekes Klientui, siuntos pakuotė yra suglamžyta, šlapia ar kitokiu būdu išoriškai pažeista, Klientas privalo kurjerio pateikiamame siuntos pristatymo patvirtinime nurodyti (parašyti pastabas) arba surašyti atskirą aktą.

8.

Tais atvejais, kai priėmus prekes Klientas pastebi, jog siuntoje nėra tinkamas prekių komplektas arba pateiktos prekės nėra tinkamo dydžio, spalvos ar kitų matmenų, sugadintos, neatitinkančios prekinės išvaizdos – Klientas privalo nedelsiant informuoti apie tai „KEEN“ elektroniniu paštu.

1.

Visas komentarų talpinimo Svečių knygoje ir Prekių komentaruose taisykles nustato ir jų laikymąsi kontroliuoja „KEEN“.

2.

„KEEN“ visais atvejais turi teisę šalinti komentarus, pažeidžiančius tiek LR teisės aktus, kitų asmenų teises, tiek ir komentarų talpinimo taisykles.

3.

Kiekvienas asmuo, talpindamas savo komentarą „KEEN“ elektroninėje parduotuvėje, patvirtina, jog toks jo komentaras nepažeidžia ir nepažeis jokių trečiųjų asmenų teisių.

1.

Visi pranešimai „KEEN“ turi būti teikiami elektroniniu paštu klientų aptarnavimo skyriui.

2.

Sutartis tarp Kliento ir „KEEN“ sudaroma ir vykdoma valstybine lietuvių kalba, jai taikomi Lietuvos Respublikos teisės aktai ir Lietuvos teismų jurisdikcija.

1.

Klientas gali pateikti skundą tiesiogiai UAB „Open24“, užpildydamas formą svetainėje keen.lt per savo paskyrą arba siunčiant informaciją el. paštu klientams@open24.lt.

2.

Jeigu Klientas nėra patenkintas galutiniu UAB „Open24“ atsakymu dėl vartojimo ginčų neteisminio sprendimo, jis gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, adresu Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lietuva, el. paštu tarnyba@vvtat.lt, telefonu 052626751, interneto svetainėje www.vvtat.lt arba užpildyti prašymo formą EGS platformoje: http://ec.europa.eu/odr/.

3.

EGS platforma, sukurta pagal Europos Parlamento ir tarybos direktyvą Nr. 2013/11/ES ir reglamentą Nr. 524/2013, leidžia spręsti nacionalinius ir tarptautinius vartotojų ginčus. Platforma yra daugiakalbė, naudojama per įvairius įrenginius, su automatinio vertimo paslauga. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba yra šios platformos kontaktinis centras Lietuvoje.